公司簡(jiǎn)介 吉林省華洋儀器有限公司隸屬于康中集團(tuán)，是集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安裝和維護(hù)各種試驗(yàn)儀器于一體的專(zhuān)業(yè)化公司。產(chǎn)品性能穩(wěn)定、精度高，主要用于大專(zhuān)院校、科研機(jī)關(guān)、工礦企業(yè)、質(zhì)檢部門(mén)、國(guó)防航空航天等多種領(lǐng)域，是金屬建材、橡膠、塑料、包裝膠粘劑、型材、紙張、化纖、石墨等重多企業(yè)*的檢測(cè)儀器。 公司實(shí)力雄厚，擁有一批專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，并與集團(tuán)下屬光華學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院及一汽集團(tuán)，**，同濟(jì)大學(xué)，上海交通大學(xué)，國(guó)防科技大學(xué)等高等院校和一些外資企業(yè)緊密合作，*從事試驗(yàn)儀器的科研，開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，安裝和調(diào)試，并可根據(jù)客戶(hù)的不同需要開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，受到廣大新老客戶(hù)的*認(rèn)可。 公司本著以人為本、客為上、誠(chéng)為根、創(chuàng)為魂；真正實(shí)現(xiàn)公司管理嚴(yán)要求，產(chǎn)品質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，售后服務(wù)系統(tǒng)化，使廣大用戶(hù)放心的選購(gòu)，舒心的使用。我們的動(dòng)力來(lái)自于您的滿(mǎn)意，希望與各界朋友和客戶(hù)成為事業(yè)上的合作伙伴，攜手并進(jìn)、共同發(fā)展！ 弘揚(yáng)正氣、鼓舞斗志、激發(fā)活力、與時(shí)俱進(jìn)！ 售后服務(wù) 公司始終把客戶(hù)的需求放在*，更好地了解您的需求，提高我們的服務(wù)質(zhì)量;“今天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)、服務(wù)到永遠(yuǎn)”；是我們公司為客戶(hù)服務(wù)的準(zhǔn)則，要把它貫穿到，研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷(xiāo)售及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。 1、 設(shè)備免費(fèi)安裝調(diào)試，并對(duì)儀器操作人員的日常操作使用，常見(jiàn)故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn)，全程免費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)。 2、 我公司所有產(chǎn)品自合格出廠(chǎng)之日起保修期為一年，終身維修，保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)維修{人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外}，軟件*升級(jí)。 3、 用戶(hù)在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，在接到設(shè)備故障通知后，2小時(shí)做出反應(yīng)，并給予解決，如未能解決，會(huì)在72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題至設(shè)備正常使用為止。 4、 在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)， （1）.由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害 （2）.由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞 （3）.由于對(duì)產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞 5、 超過(guò)質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶(hù)承擔(dān)維修、易損易耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。 注：儀器到貨后，用戶(hù)方應(yīng)對(duì)所到貨物的外包裝進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)損壞及損壞到何程度，應(yīng)立即以電話(huà)或書(shū)面形式通知我公司。用戶(hù)須在我公司派安裝工程師去現(xiàn)場(chǎng)的情況下方可開(kāi)箱，否則任何物品的損壞或缺少配件將由用戶(hù)方負(fù)責(zé)。一些事宜可以具體協(xié)商 在進(jìn)行安裝調(diào)試前用戶(hù)方應(yīng)提供相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并予以提前通知，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。 全過(guò)程監(jiān)控：客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，售后服務(wù)部采用一站式模式、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程監(jiān)控實(shí)施并跟蹤處理結(jié)果，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。 全關(guān)心服務(wù)：利用信息資源，建立完整的客戶(hù)檔案，通過(guò)技術(shù)服務(wù)解決客戶(hù)產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)定期電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術(shù)咨詢(xún)及指導(dǎo)。 *溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：通過(guò)加強(qiáng)溝通交流，提高信息傳遞的及時(shí)性，準(zhǔn)確性，深入市場(chǎng)，傾聽(tīng)用戶(hù)心聲，了解客戶(hù)愿望。 我公司謹(jǐn)承諾：按質(zhì)、按量、按時(shí)完成所供產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，并及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)到用戶(hù)需求現(xiàn)場(chǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 我公司保證所供產(chǎn)品是較早的，未使用過(guò)的，是用*技術(shù)工藝生產(chǎn)的，并*符合標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，質(zhì)量和性能穩(wěn)定精度高，服務(wù)優(yōu)質(zhì)。