售后服務(wù)承諾  

（光纖光纜）  

尊敬的用戶：

您好！為了更好地配合客戶光纜工程的設(shè)計、安裝、驗收等工作，順利完成工程各環(huán)節(jié)的操作，充分體現(xiàn)歐孚光電的綜合技術(shù)優(yōu)勢，我公司特提供本質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書。  

質(zhì)保期承諾：我方承諾提供的產(chǎn)品質(zhì)量保修期為正式開通之日起24個月，在保修期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方免費更換相同規(guī)格的產(chǎn)品。  

使用壽命承諾：光纜提供25年的產(chǎn)品質(zhì)量保障，在壽命期內(nèi)產(chǎn)品在常規(guī)條件下發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我司免費提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)，及相應(yīng)的現(xiàn)場維修服務(wù)。  

一、技術(shù)服務(wù)承諾：  

我公司設(shè)有專門的技術(shù)部和工程服務(wù)部，技術(shù)及售后服務(wù)人員均為有多年從業(yè)經(jīng)驗的工程師。 

根據(jù)工程情況，我公司將根據(jù)合同約定派遣技術(shù)及售后服務(wù)人員，負(fù)責(zé)提供及時周到的技術(shù)服務(wù)工作，并對用戶的問題做出積極響應(yīng)，在接到通知后12小時內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。

二、服務(wù)體系：  

售前：協(xié)助開展有關(guān)產(chǎn)品及技術(shù)的交流、咨詢和輔助設(shè)計。  

售后：技術(shù)培訓(xùn)、安裝技術(shù)指導(dǎo)、產(chǎn)品跟蹤、質(zhì)量反饋。  

三、退換貨條件：  

1、收到貨物當(dāng)場發(fā)現(xiàn)有包裝破損、產(chǎn)品等質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)屬實。  

2、貨物與訂單不符的。  

3、客戶在安裝、敷設(shè)及使用過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)屬產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的。  

4、未按照合同要求(超出合同約定3個工作日內(nèi))交貨的。  

特別說明：  

1、為了保障您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收光纜電纜；如由他人代為簽收而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購的產(chǎn)品無任何問題。  

2、簽收產(chǎn)品時，如發(fā)現(xiàn)有任何異常，請及時歐孚光電廠家熱線。  

3、發(fā)票為13%，開具發(fā)票需提供公司名稱、納稅人識別號(三證合一的客戶需提供統(tǒng)一社會信用代碼)、營業(yè)執(zhí),照上的注冊地址、電話、開戶行和賬號。