為了給客戶提供*周到的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了*的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開通專用售后服務(wù)熱線，給用戶提供滿意的問題解答和技術(shù)支持；并設(shè)有售后服務(wù)部,對客戶進行定期回訪。公司目前擁有十多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強有力的售后服務(wù)隊伍，為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。
關(guān)于發(fā)貨
客戶可以自選快遞或是物流，但是至少提前半天時間通知我們按排發(fā)貨，常用的快遞有：順豐/速爾；物流有：德邦、盛豐、華宇、佳吉等。
關(guān)于售后

凡是從本公司直銷購買的機器享有一年的保修期，自您購買之日（以正式購貨日期為準）起，產(chǎn)品質(zhì)量問題一年內(nèi)免費保修，提供終生有償服務(wù)，保修期內(nèi)因為機器質(zhì)量引起的機器故障，只需要提供故障圖片或者視頻給我們技術(shù)員，判斷是什么問題或是配件損壞，壞的配件可以郵寄回來免費更換或者是售后人員直接上門檢修。

售后流程

1、機器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務(wù)工程師負責技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時追蹤機器使用情況。機器出現(xiàn)報障后您可以我們的專門售后服務(wù)熱線電話：或以書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們在接到通知1小時內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細的故障原因，并確定上門維修時間。

2、售后服務(wù)工程師上門維修時，先對機器做詳細的檢查，之后向您詳細介紹故障原因，再進行維修，機器修復后您確認維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。

上門維修時間

廣州、深圳、東莞、惠州、中山、佛山等城市4個工作時內(nèi)上門維修，省外地區(qū)24小時內(nèi)上門維修。

免除保修義務(wù)

對于下列原因?qū)е碌臋C器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔免費保修義務(wù)，請您選擇有償服務(wù)。

1、當您的機器超出保修期時；

2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機器或人為損壞；

3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。

為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保護您的權(quán)益，廣東歐洛盛智能機械有限公司歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督。

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